Implementación de una Gestión por Procesos en el BANHVI

Como parte de las acciones estratégicas en el área de planificación institucional, en el 2019, se estableció formalmente la implementación de una gestión de trabajo por procesos, que sustituyó la anterior forma de operación por funciones.

Como resultado de este trabajo, que se ejecutó en tres etapas: diagnóstico (fase I),  análisis y documentación (fase II) y documentación Integral (fase III), se logró definir el Mapa de Procesos Institucional y los Subprocesos, procedimientos y documentación relacionada a ellos.

Se trabajó con cada una de las dependencias de la Institución realizando una revisión exhaustiva de todos los documentos vigentes, principalmente de los procedimientos y políticas, depurando los mismos, actualizándolos, mejorándolos y definiendo la estructura documental de la Institución, para gestionar los procesos.

Producto de lo anterior, se difinió el mapa de Procesos del Banco, así como los documentos que lo conforman: 3 Procesos de Negocio, 3 Procesos Estratégicos, 7 Procesos de Apoyo y 5 Procesos de Control, Evaluación y Mejora; para un total de 18 procesos.

La información se documenta en un Manual de Procesos, el cual detalla las características de los procesos definidos. Este Manual debe ser actualizado anualmente y se complementará con los objetivos de calidad que se definan para la Institución como parte de la fase IV asociada a la mejora continua que debe mantenerse para asegurar la correcta y eficiente gestión de las actividades que se ejecuten en el Banco.